Sık Sorulan Sorular

Minimum sipariş tutarımız bulunmamaktadır.

• Tüm siparişlerde kargo ücretimiz 29.90 TL
• 10 kg ağırlığın üzerindeki siparişlerde 10 kg'dan sonraki her kilo için 5.00 TL kargo ücreti eklenecektir. (Örneğin 12 kg ağırlığındaki siparişlerinizde 29.90 TL kargo ücretinize ek 10.00 TL kargo ücreti eklenecektir.)

Sayfanın üst kısmında yer alan arama bölümünden veya kategorilerden aradığınız ürünü bulabilirsiniz. Ayrıca sayfanın sol tarafında yer alan filtreler ürünü daha hızlı ve kolay şekilde bulmanızı sağlayacaktır.

Sepetinize ürün ekledikten sonra sağ üst köşede yer alan açılır “Sepet” menüsündeki “Sepete Git” butonuna tıklayın. Açılan sepet sayfasında “Alışverişi Tamamla” butonuna tıkladıktan sonra teslimat adresini seçip ödeme adımını tamamlayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.

“Hesabım” menüsü altında yer alan “Siparişlerim” bölümünden önceki siparişlerinizi görebilirsiniz.

Kargoya verilen ürününüz 3 iş günü içerisinde elinize ulaşmadıysa müşteri ilişkilerimizi arayarak ya da e-mail göndererek durumunu öğrenebilirsiniz. Kargo takip numarası ile teslimat durumunuzu mail adresinize gönderilen veya üyelik hesabınızda görebileceğiniz kargo takip linki üzerinden de kontrol edebilirsiniz.

Müşteri ilişkilerimizi arayarak ürünlerinizin kargoya verilip verilmediğini öğrenebilir, henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği yapabilirsiniz.

Ödemenizi gerçekleştirdikten sonra fatura tutarında değişiklik yapamadığımız için ürün eklemeniz ya da çıkarmanız mümkün değil.

Sipariş verdiğiniz esnada oluşan tüm problemler için müşteri ilişkilerimizi arayarak ya da mail göndererek yardım isteyebilirsiniz.

“Hesabım” sayfasında yer alan “Siparişlerim” bölümünden sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

Siparişiniz teslim edilirken mutlaka tüm ürünlerin eksiksiz ve hasarsız olduğunu kontrol ediniz. Eğer teslimat eksik veya hasarlı ise, tutanak tutarak kargonuzu teslim almayınız. Teslim aldıktan sonra farkettiyseniz, iletişim formunuzu doldurarak, [email protected]’ye mail atabilir yada 0800 261 77 66 no’lu telefondan müşteri hizmetlerine konuyu iletebilirsiniz.

Rossmann.com.tr nihai tüketicilerin kullanımı için tasarlanmıştır, bu nedenle zaman zaman özellikle indirim dönemlerinde toplu siparişlere engel olabilmek adına tek sepette seçili ürünlerde değişen adetlerde kısıtlama yapılabilmektedir.

Ürününüzün sipariş adedini değiştirmek istiyorsanız “+”,”-“ tuşlarını kullanabilirsiniz. Sepetiniz içerisinde de adet değiştirebilirsiniz.

İnternet sitemizden aynı gün içerisinde güvenliğiniz açısından en fazla 3 ayrı sipariş oluşturabilirsiniz.

İADE:

• Hesabım > Siparişlerim >İade bölümünden ‘’İade talebi oluştur’’ kısmından iade etmek istediğiniz siparişinizi, ürünleri ve iade sebebini seçin.
• Talebiniz tamamlandıktan sonra sayfada çıkan kargo iade kodlarından birini not alın.
• Siparişinizle gönderilen belgenin alt kısmında yer alan bölümü de doldurarak belgeyi ve iadesini yapmak istediğiniz ürünleri Rossmann’dan size gönderilen kutu/poşete yerleştirin. (Farklı bir kargo ile iade yapılması durumunda kargo ücreti tarafınıza yansıtılmaktadır.
• İade koduyla beraber paketinizi ilgili kargoya verin ve iadenizi ücretsiz olarak tamamlayın.
• Ürünlerinizi faturanızla birlikte OPLOG Depo S.S İstanbul Mermerciler San. Sit. Yapı Koop. 37.Cad. NO:3 164/4 Köseler Mah. Dilovası/Kocaeli adresine gönderebilirsiniz.
• Ürünleriniz firmamıza ulaştığında işlemleriniz 3 iş günü içerisinde tamamlanacaktır.
• İade süreciniz tamamlandığında size e-posta ile bilgi verilecektir.
• DEĞİŞİM:
  • İnternet sitesi üzerinden değişim yapılmak istenen siparişler iade sürecine tabi olur. Yeni talep edilen ürünler için yeniden sipariş oluşturmak gerekmektedir.
  • İnternet sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerin mağazalarımızdan sadece değişim işlemi yapılmaktadır, iade işlemi yapılmamaktadır.
  • Mağazalarımızda işlem yaptırmak için yanınızda fiş ya da faturanızın olması zorunludur.
  • Fiş ya da faturası olmayan ürünler için sistemde hiçbir işlem yapılamamaktadır.
  • ALICI’nın istekleri ya da açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan, makyaj malzemeleri, kişisel bakım ürünleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Mesafeli Satış Sözleşmeleri Hakkında Yönetmelik gereği mümkün değildir.

İnternet sitemizden verdiğiniz siparişiniz ile ilgili cayma hakkınızı kullanmak için; almış olduğunuz ürünleri tahrip etmeden/bozmadan, kullanmadan teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin teslim aldığınız şekli ile müşteri hizmetlerimize 0800 261 77 66 numaralı hattan ulaşarak talebinizi iletmelisiniz. Ürününüzü faturanızla birlikte OPLOG Depo S.S İstanbul Mermerciler San. Sit. Yapı Koop.  37.Cad. NO:3 164/4 Köseler Mah. Dilovası/Kocaeli adresine karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Ürününüz firmamıza ulaştığında işlemleriniz 7 iş günü içerisinde tamamlanacaktır. Süreciniz tamamlandığında size e-posta ile bilgi verilecektir.

Visa ve Mastercard kredi kartları ile ödeme yapabilirsiniz.

TSL 1.0 VE SSL 3.0 256 BİT Aktarım katmanı güvenliği (TLS), eski Güvenli Yuva Katmanı (SSL) denilen, açık ağlar üzerinden iletişim, internet gibi gizlilik ve veri bütünlüğünü destekleyen bir şifreleme protokolüdür. Bu sayede, ödeme bilgileriniz güvenli ve eksiksiz bir şekilde şifrelenerek ilgili bankaya iletilir. Alışverişinizin başından son anına kadar isim, soy isim, kredi kartı numarası gibi girmiş olduğunuz tüm bilgilerinizin güvenliği sağlanmış olur.

Ayrıca 500 TL üzeri her işlem 3D Secure işlemine tabidir; 3D Secure, online alış verişinizin güvenliği için kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş güvenli ödeme sistemidir. Bu uygulama Visa kredi kartları için “Verified by VISA”, Mastercard kredi kartı için ise “SecureCode” olarak adlandırılır. Bu yöntem ile yapılan alışverişlerde kart sahibi, yapılan alışverişi kendisine verilen özel bir kod ile onaylaması gerekir.
Ödemenin gerçekleştirilmesi için müşteri tarafından girilen bilgiler ( Örnek: Kredi kartı numarası, güvenlik numarası, 3D şifresi vs. ) firmamız tarafından saklanmamaktadır. Bu bilgiler aracısız olarak, SSL tabanlı kodlama ile şifrelenmiş olarak anlaşmalı olduğumuz bankalara aktarılmaktadır.

Sepet sayfasında yer alan “Promosyon Kodu” alanına kodunuzu girerek kullanabilirsiniz. Eğer kuponunuz geçerliyse, yararlandığınız avantaj sepetinize yansıyacaktır.

Sitemizden sadece kredi kartı ile alışveriş yapılabilmektedir. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Kredi kartı ile ödenen 500 TL ve üzeri tüm siparişlerde ödemelerin 3D Secure üzerinden gerçekleştirilmesi zorunludur. 500 TL ve altı siparişlerde ise 3D Secure isteğe bağlı olarak kullanılabilir.

Kredi kartınızdan eksik veya fazla tutar çekilmesi durumunda, 0800 261 77 66 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizi arayarak ya da e-mail göndererek bildirebilirsiniz.

Türkiye’deki bütün illere kargo ile teslimat gerçekleştiriyoruz.

Siparişlerinizi size sıkıntısız şekilde ulaştırabilmek için Aras, Packupp, Kolay Gelsin, Jetizz, Bringo ve Scotty kargoları ile çalışmaktayız.

Kargo firmaları 1-3 iş günü arasında siparişinizin teslimatını yapmaktadır. Belde, köy gibi merkezi olmayan bölgelere kargoların teslimat günleri haftanın belirli günlerinde olabilmekte ve değişkenlik gösterebilmektedir. Mücbir sebepler, olağanüstü durumlar, bayram, resmi tatil veya yoğun kampanya gibi dönemlerde kargonun teslimat süreleri 5 iş gününe kadar uzayabilmektedir.

Siparişinizi kargoya teslimatı 1-3 iş günü arasında yapılmaktadır. Mücbir sebepler, olağanüstü durumlar, bayram, resmi tatil veya yoğun kampanya gibi dönemlerde kargoya teslimat süreleri 5 iş gününe kadar uzayabilmektedir.

Teslim saati ve/veya günü seçilemiyor.

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, size e-posta/sms aracılığıyla ulaşan kargo takip numarasıyla, ilgili kargonun internet sitesinden siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

İnternet sitemizde ”Hesabım” menüsü altında yer alan “Adreslerim” bölümünden farklı teslimat/fatura adresleri oluşturabilirsiniz.

Aynı gün teslimat seçeneği 10:30'dan önce verilen siparişler için geçerlidir. Sonrasında verilen siparişler bir sonraki gün teslim edilir ve teslimat 20:00'a kadar yapılır. Aynı gün teslimat için ek olarak 34.90 TL hizmet bedeli alınmaktadır. Aynı gün teslimat kargo firmamız Kolay Gelsin kargodur. Aynı gün teslimat sadece İstanbul içi gönderilerde geçerlidir. (Adalar, Arnavutköy, Çatalca, Silivri ve Şile ilçeleri hariçtir.)

Almış olduğunuz ürünleri tahrip etmeden/bozmadan, kullanmadan teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde teslim aldığınız şekli ile hesabım/iade sayfasında bulunan iletişim formunu doldurarak e-arşiv faturanız ve iade etmek istediğiniz ürün/ürünler ile birlikte iade edebilirsiniz.

İADE:

• Hesabım > Siparişlerim >İade bölümünden ‘’İade talebi oluştur’’ kısmından iade etmek istediğiniz siparişinizi, ürünleri ve iade sebebini seçin.
• Talebiniz tamamlandıktan sonra sayfada çıkan kargo iade kodlarından birini not alın.
• Siparişinizle gönderilen belgenin alt kısmında yer alan bölümü de doldurarak belgeyi ve iadesini yapmak istediğiniz ürünleri Aras Kargo ile ''15040419334799'', cari kodunu kullanarak ve Oplog Lojistik adresine gönderim sağlayabilirsiniz.
• İade koduyla beraber paketinizi ilgili kargoya verin ve iadenizi ücretsiz olarak tamamlayın.
• Ürünlerinizi faturanızla birlikte OPLOG Depo Osmangazi Mah. Sanayi Cad. İlham Sok. No:8 41400 Darıca/Kocaeli adresine gönderebilirsiniz.
• Ürünleriniz firmamıza ulaştığında işlemleriniz 3 iş günü içerisinde tamamlanacaktır.
• İade süreciniz tamamlandığında size e-posta ile bilgi verilecektir.
• DEĞİŞİM:
  • İnternet sitesi üzerinden değişim yapılmak istenen siparişler iade sürecine tabi olur. Yeni talep edilen ürünler için yeniden sipariş oluşturmak gerekmektedir.
  • İnternet sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerin mağazalarımızdan sadece değişim işlemi yapılmaktadır, iade işlemi yapılmamaktadır.
  • Mağazalarımızda işlem yaptırmak için yanınızda fiş ya da faturanızın olması zorunludur.
  • Fiş ya da faturası olmayan ürünler için sistemde hiçbir işlem yapılamamaktadır.
  • ALICI’nın istekleri ya da açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan, makyaj malzemeleri, kişisel bakım ürünleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Mesafeli Satış Sözleşmeleri Hakkında Yönetmelik gereği mümkün değildir.

Almış olduğunuz ürünleri tahrip etmeden/bozmadan, kullanmadan teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde teslim aldığınız şekli ile hesabım/iade sayfasında bulunan iletişim formunu doldurarak e-arşiv faturanız ve iade etmek istediğiniz ürün/ürünler ile birlikte talebinizi iletebilirsiniz. ALICI’nın istekleri ya da açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan, makyaj malzemeleri, kişisel bakım ürünleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Mesafeli Satış Sözleşmeleri Hakkında Yönetmelik gereği mümkün değildir.

Ürünleriniz firmamıza ulaştığında ve yaklaşık 3 iş gün içerisinde kontrolü yapılır, iade işlemi kabul edilirse, ödeme iade işleminiz 3 iş günü içerisinde tamamlanacaktır. İade işlemi rossmann.com.tr tarafından bankaya yapılır, size ücret banka tarafından geri iade edilecektir.

Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz siparişinizi 1 saat içerisinde Hesabım>Siparişlerim sayfasından iptal edebilirsiniz. Siparişinizde içerik değişimi, ürün ekleme ya da çıkarılması yapılamamaktadır. İptal talebiniz olması durumunda tamamı iptal edilecektir. Ücret iadeniz 1-3 iş günü arasında gerçekleşerek üyelik mail adresinize bilgilendirmesi gelecektir. Eğer siparişiniz kargoya verilmişse sipariş iptali yapılamaz. Bu durumda siparişinizi iade etmeniz gerekmektedir.

Vegan Logosu, üzerinde bulunduğu üründe “hayvansal içerik kullanılmadığı ve üretiminin hiçbir aşamasında hayvanlar üzerinde test edilmediği” anlamına gelir. Rossmann’ın “Vegan” konusuna bakışı ve ürünleri hakkında daha fazla bilgi almak için buraya tıklayınız.

Avrupa Birliği'nin ilgili organik tarım mevzuatına göre organik ürün tanımına giren ürünlerde kullanılır. Bu ürünlerin hammaddesini genetik olarak değiştirilmemiş, geleneksel tarım ilaçları, suni gübre ve atık su kullanılmamış ekolojik alanlardan alınan ekinler oluşturur.

BPA FREE logosu, Bisfenol A olmadığını ifade eder. Naylon, PVC gibi plastik maddelerde bulunan Bisfenol A'nın gıdaya geçişi sağlığı tehdit edebilmektedir.

Çevreye duyarlı markaların sahip olabileceği bir belgedir. Bu belgeyi hak eden bir işletmenin çevresel kriterlerinin yanı sıra asgari sosyal standartları, güvenlik ve enerji politikaları da denetlenmektedir.

Tüketicilere bağımsız ve objektif görüşler sunmak amacıyla 50 yılı aşkın bir süredir çalışan tüketici koruma enstitüsüdür. Stiftung Warentest ürünlerinin seçimi bağımsız uzmanlarla, ekonomi temsilcileri vetüketici temsilcileri ileişbirliği halinde yapılır. Enstitünün belirlediğikatı kurallar çerçevesinde bağımsız test edilen ürünler onaydan geçtikten sonra bu logoya sahip olur.

Üzerinde bu logoyu taşıyan ürünler, astım ve alerjisi olan kişilerce tercih edilebilir. Alerji ve astım hastası olan çocuklar ve yetişkinler için kurulan bu organizasyon, yüzyıldan fazla bir süredir bu hastalıklarla ilgili ürünleri test edip denetlemekte ve aynı zamanda alerjik reaksiyonlara sebep olabilecek bileşenler içermeyen ürünlere ait üretimi desteklemektedir.

Bu logo, bulunduğu ürüne ait ambalajın geri dönüştürülebilir malzemeden üretildiğini göster- mektedir. Böylece kaynak israfının önlenmesine destek verir.

Sürdürülebilir Temizleme Şartı'nı ifade eden bu logo, deterjan ve temizlik ürünleri için oldukça önemlidir. Bu logoya sahip ürünleri kullanan tüketiciler, kaynakların sürdürülebilir ve verimli kullanılmasına destek vermiş olur.

Ormanların ekolojik dengesinin korunması amacıyla verilen bu logo, ekolojik, ekonomik ve sosyal olarak sürdürebilirliği ifade eden önemli bir göstergedir. Bu logoya sahip olan ürünlerde kullanılan hammaddeler iyi yönetilen ve sürdürebilir ormanlardan elde edilmektedir.

Natrue, kar amacı gütmeyen uluslararası “doğal ve organik kozmetik" ürün standartlarını belirleyen ve denetleyen bir kuruluştur. Tüketicinin gerçek doğal kozmetik ürünlerini tespit edebilmesini kolaylaştırmaktadır. Natrue sertifikası varsa içiniz rahat olsun. Çünkü;

• %70-%95 doğal kaynaklardan elde edilir.
• Doğal ve hassas yöntemler ile işlenen içeriğe sahiptir.
• Sentetik parfüm, renklendirici ve sentetik koruyucu madde içermez.
• Petrokimyasallar, silikon ve türevlerini içermez.
• Genetik olarak modifiye edilmiş içerik içermez.
  (EU Organik Ürünler Regülasyonu (((EC) N0 834/2007) baz alınmıştır).
• Hayvanlar üzerinde test edilmez. Rossmann’ın Natrue ürün gamı hakkında daha fazla bilgi almak ve ürünleri incelemek için tıklayınız.

Son derece güvenilir analizler ortaya çıkaran AGROLAB, çevre, gıda ve tarım üzerinde yoğunlaşarak tüketicilere bu konuda garanti sağlar. Değerlendirmelerinde en gelişmiş teknoloji ve analizleri kullanan enstitü, Avrupa'da şirketler için yenilikçi ve öncü bir gruptur.

Uluslararası testleri ile Avrupa'da kalite değerlendirmesinin lideri olan DLG kalite standartlarını taşıyan ürünlere verilir. İyi hammadde seçimi ile en uygun işleme ve hazırlama süreci test kriterleri arasındadır.

Öko Test, her yıl ortalama 3000 ürünü mercek altına alarak; ürünlerin sağlık için risk taşıyıp taşımadığını, çevreye zarar verip vermediğini, fiyat-kalite dengesini inceleyen, ürün ve hizmetleri denetleyen bir sistemdir. Bu denetim sistemi 25 yıldır objektifliğini sürdürmektedir.

Bu logo, üzerinde bulunduğu ürünün sağlığı tehdit etmediğinin ve çevreye zarar vermediğinin kanıtıdır. CE işareti Avrupa Birliği'nin 1985 yılında oluşturduğu, ürünlerin Avrupa Birliği pazarında serbestçe dolaşımına olanak sağlayan işaretlemedir.

Bu logo, çölyak hastaları için tehlike oluşturan glutenin ürün içerisinde bulunmadığının kanıtıdır.

Mavi Melek logosu, sürdürülebilir bir gelecek için, ağır metalleri ve çevreye zararlı hammaddeleri içermeyen kaliteli ürünlere verilir.

FSC, sürdürülebilir orman yönetimi için oluşturulmuş, kâr amacı gütmeyen ilk uluslararası belgelen- dirme kuruluşudur. Greenpeace ve IG Metall sendikasından destek alan tek kuruluş olma özelliği olan FSC logosu, satın alınan ürünün üretiminde sorumluluk bilincinde ağaç tüketildiğini garanti eder.

Organize bir sosyal hareket ve piyasa temelli bir yaklaşım olan Fairtrade (Adil ticaret), gelişmekte olan ülkelerin gelişmiş ülkelere ihracatında üreticilere daha fazla ücretin yanı sıra, daha yüksek sosyal ve çevresel standartlar sunulması gerektiğini savunur.

Sadece üzerinde Vegan Logosu bulunan Altapharma ürünleri vegandır.

Üzerinde Vegan Logosu bulunan Altapharma ürünlerinin içeriğindeki jelatin bitkiseldir.

Altapharma ürünleri organik değildir.

Altapharma ürünlerinin kullanımı ile ilgili detaylar ürün açıklamalarında ve ambalajında bulunmaktadır. Ancak kullanım şekli kişinin bünyesine bağlı olarak değişebilir.

Babydream ürünleri organik değildir.

Isana ampüller dermoroller uygulamaya uygundur.

Isana ampüller dermapen uygulamaya uygundur.

Isana Kaş Kirpik Boyası’nın ne kadar koyulaşmasını istiyorsanız ona göre uygulamanız gerekir. Daha koyu bir ton elde etmek için 2-3 dakika, açık bir ton elde etmek istiyorsanın 1 dk ve altı sürede uygulanmalıdır.

Ürüne göre farklılık gösterebilir. Etiket bilgisi kontrol edilmeli.

Rival De Loop ürünleri hayvanlar üzerinde test edilmiyor. Ancak içeriğinde jelatin gibi hayvansal ürün bulunabiliyor. Bu sebepten vegan değil.

Alterra ürünlerinin %95’i doğal içeriklidir. Ancak %100 organik değil.

Alterra ürünlerinin hepsi Natrue sertifikalı yani doğal içeriklidir, bununla birlikte büyük bir çoğunluğu Vegan’dır, nadir olsa da Vegan olmayan ürünleri de bulunduğundan ürünün etiket bilgisi ve filtrelerden Vegan olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.

Diş macunu tüplerinin ve benzer tüp ambalajlardaki cilt bakım ürünlerinin renk kodları içeriklerindeki kimyasal oranları yansıtması ifadesi tamamen bir şehir efsanesidir ve bu tür iddialar birer aldatmacadır. Ambalajların üzerinde görebileceğiniz bu renkli kareler “göz işareti” olarak adlandırılır ve paketleme sürecinde elektronik makinelere tüpü nerede kesmeleri ya da kıvırmalarını belirtmek üzere kullanılır.
Kanuni olarak tüm firmalar ürün içeriklerini ürün etiketlerinin arka yüzlerinde açıkça belirtmek zorundadır. Müşterilerimize önerimiz bu tip “şehir efsanelerine” inanmayıp, ürün üzerinde yazan içerikleri dikkatli okumalarıdır.

Domol markamızın tüm ürünleri EU (Avrupa Birliği) deterjan yönetmeliğine uygun ürünlerdir, bu nedenle fosfat içermezler.

Kumaşın türüne bağlı olarak renk açabilir. Öncelikle görünmeyen, küçük bir alanda denemenizi tavsiye ederiz.

Domol Gall Sabunun leke çıkarıcı özelliği vardır.

Her yüzeyde kullanmaya uygundur. İçeriğinde deterjan bulunduğu için cilt temizliğinde kullanmayınız.

Domol Fırın Temizleyiciyi kesinlikle fırının arka tarafındaki turbo fan kısmına püskürtmeyiniz. Bu durum temizlik sonrası fırın içerisinde koku kalmasına sebep olacaktır. Bu kokunun giderilmesi için 10 dakika kapağı açık şekilde fırınınızı çalıştırın. Bu uygulamadan sonra fırın çalışmıyor durumdayken kapağı açık şekilde koku giderilene kadar bırakılmalıdır.

Hayır bulunmuyor.

Domol sihirli sünger beyaz spor ayakkabının temizliği için uygundur.

Domol fırın temizleyicisini alüminyum, elektrik teması olan alanlarda, cilalı yüzeylerde, inox yüzeylerde, bakırda veya muşamba yüzeylerde kullanmayın.

Kalem çıkarıcı uygulanan tekstilinin yapısına bağlı olarak farklı etkiler gösterebilir. Renk açma ihtimaline karşı küçük görünmeyen bir bölgede deneyiniz. Yıpranmaya karşı üstüste çok yoğun şekilde uygulamamanızı tavsiye ederiz.

For Your Beauty markalı masaj fırçalarında ve tıraş fırçasında hayvan kılı bulunuyor.

Flink & Sauber lateks içermeyen nitril eldiven bulunuyor.

Hayır, satılmıyor.

Tüm Enerbio ürünleri organiktir.

Üzerinde vegan logosu bulunan ürünlerde hayvansal içerik bulunmaz. Hayvanlar üzerinde test yapılmaz.

Prokudent diş fırçalarının kılları sentetiktir.

Hayır, Rubin Yağlı Kağıt’ın içeriğinde domuz yağı kullanılmıyor.

Cildinizin hassasiyetine göre değişen bir durum olduğu için, koruma faktörünü dikkata alarak kullanmanızı tavsiye ederiz.

Bebeğiniz için “Babydream” ve “Alterra Baby” markalı ürünleri kullanmanızı tavsiye ederiz.

Ideenwelt markalı ürününüzün arızalanması durumunda konu ile ilgili mağazadan, müşteri hizmetlerimizden ya da [email protected] adresine mail göndererek detaylı bilgi alabilirsiniz.

Ideenwelt markalı elektronik ürünlerimizin garantisi 2 yıldır.

Şu anda böyle bir çalışma sistemimiz bulunmuyor.

Türkiye’nin özel ticari ve ithalat şartları gereği Rossmann şemsiyesi altındaki tüm markalarımızı Türkiye’de satmak yada koleksiyonda bulundurmak mümkün olmayabiliyor. Bununla birlikte Almanya’da ve Türkiye’de tedarikçilerimizin markaları arasında da farklar olabiliyor. Bu nedenle kendi markalarımız ve tedarikçi markalarımız arasında da Almanya’daki mağazalarımızda satılmasına rağmen Türkiye’de satılamayan markalar mevcut.

Bayilik/Franchising vermiyoruz.

Türkiye genelinde mağaza açılışlarımız devam ediyor. Ancak bölge bilgisi paylaşamıyoruz. Belirtmek isteriz ki, sosyal medya, mail yada diğer iletişim kanallarımızla sizlerden aldığımız geri dönüşler mağaza lokasyonlarını belirlenirken dikkate alınıyor.

Toptan satışımız yok fakat “toplu satışımız” mevcut. Detaylar için [email protected]’ye mail atabilir yada 0800 261 77 66 nolu telefondan müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Evet, parfümlerimizi Türkiye’deki ilgili distrübitör ve tedarikçilerden temin ediyoruz. %100 orijinal ürünlerdir.

Bunun iki nedeni var; her mağazamızın büyüklüğü farklı olduğu için bazı mağazalarımızda markalarımızın bir kısmını tüm koleksiyonuyla sergileme imkanı bulamıyoruz. Diğer nedeni ise ürünlerimiz Almanya’dan geldiği için çeşitli sebeplerle ürün stoklarında aksaklıklar yaşanabilmesi.

Limited Edition belirli süreli satışa sunulan kısıtlı adetle satılan ürün grubudur. Bu nedenle devamı gelmiyor.

İnternet sitemizde yer alan “Mağazalar” bölümünü tıklayıp, mağazalarımızın iletişim adres ve telefonlarına ulaşabilirsiniz.

Birkaç kez denemenize rağmen istediğiniz işlemi gerçekleştiremiyorsanız. [email protected]’ye mail atabilir yada 0800 261 77 66 nolu telefondan müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Sevdiğiniz ürünleri paylaşmak ve arkadaşlarınızı Rossmann Türkiye ile tanıştırmak istiyorsanız ürün detay sayfamızda yer alan paylaş bölümündeki seçenekleri kullanarak paylaşımda bulunabilirsiniz.

Mağazalarınız ile ilgili görüşlerinizi [email protected] adresinden iletebilirsiniz.